Pasarelas de pago para apps de delivery en Latinoamérica y EAU

En el paso del pago una app de delivery o de movilidad gana o pierde el pedido. Si el cliente no ve el método que usa todos los días, muchas veces simplemente cierra la app. Latinoamérica y los Emiratos Árabes Unidos (EAU) son dos de los mercados donde más lanzan nuestros clientes, y cada uno necesita una configuración muy distinta. Esta guía cubre qué ofrecer, cómo funciona la integración en los scripts de 6amTech y qué probar antes del lanzamiento. La disponibilidad y los requisitos de cada pasarela cambian, así que confírmalos con cada proveedor para tu país.

Cómo funcionan los pagos en los scripts de 6amTech

6amMart, 6Valley, Demandium y DriveMond comparten un módulo de pagos parecido. En el panel encontrarás la lista de pasarelas disponibles. Activas cada una, ingresas las credenciales de comercio que te da la pasarela y eliges el modo de prueba o el de producción. La lista exacta depende de la versión de tu script, así que revisa la tuya primero.

Hay tres situaciones posibles:

1. La pasarela viene integrada. Solo hay que configurarla: credenciales, moneda, URLs de retorno y pruebas.
2. La pasarela no viene, pero tiene una API estándar. Requiere una integración a medida en el backend Laravel y conectar el flujo de pago en las apps.
3. El método se ofrece a través de otra pasarela. Por ejemplo, PIX suele ofrecerse mediante una pasarela que opera en Brasil, en lugar de integrarse por separado.

Pase lo que pase, mantén el pago contra entrega funcionando como respaldo, y úsalo para tus primeras pruebas completas.

Latinoamérica

Mercado Pago

Mercado Pago es la marca de pagos digitales por defecto para muchos clientes en Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú y Uruguay. Acepta tarjetas, la billetera de Mercado Pago y, según el país, medios locales. Las versiones recientes de 6amTech incluyen Mercado Pago en la lista de pasarelas. Ten en cuenta:

• Crea la aplicación en el panel de desarrolladores de Mercado Pago en el país donde está registrada tu empresa. Las credenciales son específicas de cada país.
• Usa primero las credenciales y los usuarios de prueba, y después cambia a las credenciales de producción.
• Asegúrate de que la moneda del panel coincida con la del país de tu cuenta de Mercado Pago.

PIX en Brasil

PIX es el sistema de pagos instantáneos de Brasil, operado por el banco central, y los clientes lo usan constantemente. El cliente paga escaneando un código QR o usando un código "copia y pega" en la app de su banco. Para ofrecer PIX, usa una pasarela que lo admita para comercios brasileños (Mercado Pago, por ejemplo) y asegúrate de que la app muestre el QR y procese la confirmación del pago. Prueba el flujo completo, incluido qué pasa si el cliente sale de la app a mitad del pago.

Tarjetas, efectivo y billeteras locales

Las tarjetas siguen siendo importantes. Muchos mercados también dependen del efectivo, así que el pago contra entrega en delivery, y el pago en efectivo al conductor en movilidad, deben seguir disponibles. Las cuotas (meses sin intereses o parcelamento) pesan en el eCommerce de mayor valor en algunos países. Revisa si tu pasarela las admite.

Notas prácticas para Latinoamérica

• Traduce bien los mensajes de pago. El español latinoamericano y el portugués de Brasil no son un detalle de último momento.
• Prevé campos de identificación fiscal donde la facturación los exija, como el CPF en Brasil o el RFC en México. Pueden requerir personalización.
• La aprobación de las pasarelas suele pedir documentos de la empresa. Empieza el trámite pronto.

Emiratos Árabes Unidos

Tarjetas, Apple Pay y pago contra entrega

Los clientes en EAU esperan pagar con tarjeta y, cada vez más, con Apple Pay. El pago en efectivo o con tarjeta al recibir sigue siendo habitual en pedidos de supermercado y comida. Ofrece al menos una pasarela de tarjetas más el pago contra entrega desde el lanzamiento.

Opciones de pasarela

• Stripe está disponible para empresas registradas en EAU y puede que ya venga en la lista de pagos de tu script.
• PayTabs viene integrada en algunas versiones de 6amTech, así que revisa tu lista.
• Telr, Checkout.com y Network International (N-Genius) son opciones regionales muy usadas. Si tu versión no las incluye, requieren una integración a medida.

La aprobación de comercios en EAU suele exigir tu licencia comercial, una cuenta bancaria y un sitio web activo con términos, privacidad y políticas de reembolso y entrega. Prepáralos antes de solicitarla.

Notas prácticas para EAU

• Muestra los precios en AED, con el IVA configurado correctamente en el panel.
• Las páginas y los mensajes de pago necesitan árabe e inglés, y deben funcionar en diseño de derecha a izquierda (RTL).
• Apple Pay requiere una configuración adicional con la pasarela y un Apple Merchant ID.

Qué probar antes del lanzamiento

Para cada pasarela, en las apps y en el sitio web:

1. Un pago exitoso, y el pedido marcado como pagado en el panel.
2. Un pago fallido o cancelado, sin pedidos atascados en un estado incorrecto.
3. El cliente cerrando la app a mitad del pago y volviendo después.
4. Un reembolso total y uno parcial.
5. Recarga y pago con billetera, si la usas.
6. Conciliación: ¿coincide el panel de la pasarela con los reportes de tu plataforma?

Comisiones y liquidaciones

Cada pasarela cobra comisiones por transacción y liquida con su propio calendario. Incluye esas comisiones en tu modelo de comisiones, y alinea los plazos de liquidación con la frecuencia con que pagas a comercios, proveedores o conductores.

Cómo te ayudamos

Configuramos las pasarelas integradas, desarrollamos integraciones a medida cuando tu pasarela no está en la lista, y probamos el ciclo completo de pago antes del lanzamiento. Mira nuestras soluciones de delivery de supermercado, delivery de comida y movilidad, o escríbenos con tu país y la pasarela que prefieres.