Gateways de pagamento para apps de delivery na América Latina e nos Emirados

O pagamento é o momento em que um app de delivery ou de mobilidade ganha ou perde o pedido. Se o cliente não encontra o meio que usa todo dia, muitas vezes simplesmente fecha o app. América Latina e Emirados Árabes Unidos (EAU) estão entre os mercados onde nossos clientes mais lançam, e cada um exige uma configuração bem diferente. Este guia mostra o que oferecer, como funciona a integração nos scripts da 6amTech e o que testar antes do lançamento. A disponibilidade e os requisitos de cada gateway mudam, então confirme com cada provedor para o seu país.

Como os pagamentos funcionam nos scripts da 6amTech

6amMart, 6Valley, Demandium e DriveMond compartilham um módulo de pagamentos parecido. No painel há uma lista de gateways disponíveis. Você ativa cada um, informa as credenciais de lojista fornecidas pelo gateway e escolhe o modo de teste ou de produção. A lista exata depende da versão do seu script, então confira a sua primeiro.

Existem três cenários:

1. O gateway já vem integrado. É só configurar: credenciais, moeda, URLs de retorno e testes.
2. O gateway não vem, mas tem uma API padrão. Exige uma integração sob medida no backend Laravel e a conexão do fluxo de pagamento nos apps.
3. O meio de pagamento é oferecido por outro gateway. O PIX, por exemplo, costuma ser oferecido por um gateway que atua no Brasil, em vez de ser integrado separadamente.

Em qualquer caso, mantenha o pagamento na entrega funcionando como alternativa, e use-o nos seus primeiros testes completos.

América Latina

Mercado Pago

O Mercado Pago é a marca de pagamentos digitais padrão para muitos clientes na Argentina, no Brasil, no México, na Colômbia, no Chile, no Peru e no Uruguai. Aceita cartões, a carteira Mercado Pago e, conforme o país, meios locais. As versões recentes da 6amTech incluem o Mercado Pago na lista de gateways. Fique atento:

• Crie a aplicação no painel de desenvolvedores do Mercado Pago no país onde sua empresa está registrada. As credenciais são específicas de cada país.
• Use primeiro as credenciais e os usuários de teste, depois troque para as credenciais de produção.
• Verifique se a moeda do painel corresponde à moeda do país da sua conta Mercado Pago.

PIX

O PIX é o sistema de pagamentos instantâneos do Brasil, operado pelo Banco Central, e faz parte do dia a dia dos clientes. O cliente paga escaneando um QR Code ou usando o código "copia e cola" no app do banco. Para oferecer PIX, use um gateway que suporte PIX para lojistas brasileiros (o Mercado Pago, por exemplo) e garanta que o app mostre o QR Code e processe a confirmação do pagamento. Teste o fluxo completo, inclusive o que acontece se o cliente sair do app no meio do pagamento.

Cartões, dinheiro e carteiras locais

Os cartões continuam importantes. Muitos mercados também dependem do dinheiro, então o pagamento na entrega no delivery, e o pagamento em dinheiro ao motorista na mobilidade, devem continuar disponíveis. O parcelamento pesa no eCommerce de ticket mais alto. Veja se o seu gateway oferece.

Dicas práticas para a América Latina

• Traduza bem as mensagens de pagamento. Português do Brasil e espanhol latino-americano não são detalhe de última hora.
• Preveja campos fiscais onde a emissão de nota exigir, como o CPF no Brasil ou o RFC no México. Pode ser preciso personalizar.
• A aprovação nos gateways costuma pedir documentos da empresa. Comece cedo.

Emirados Árabes Unidos

Cartões, Apple Pay e pagamento na entrega

Os clientes nos EAU esperam pagar com cartão e, cada vez mais, com Apple Pay. Dinheiro ou cartão na entrega continua comum em pedidos de mercado e de comida. Ofereça pelo menos um gateway de cartão e o pagamento na entrega desde o lançamento.

Opções de gateway

• O Stripe está disponível para empresas registradas nos EAU e pode já estar na lista de pagamentos do seu script.
• O PayTabs vem integrado em algumas versões da 6amTech, então confira sua lista.
• Telr, Checkout.com e Network International (N-Genius) são opções regionais muito usadas. Se sua versão não os inclui, é preciso uma integração sob medida.

A aprovação de lojistas nos EAU costuma exigir licença comercial, conta bancária e um site ativo com termos, privacidade e políticas de reembolso e entrega. Prepare tudo antes de solicitar.

Dicas práticas para os EAU

• Mostre os preços em AED, com o IVA configurado corretamente no painel.
• Páginas e mensagens de pagamento precisam estar em árabe e inglês, e funcionar no layout da direita para a esquerda (RTL).
• O Apple Pay exige configuração extra com o gateway e um Apple Merchant ID.

O que testar antes do lançamento

Para cada gateway, nos apps e no site:

1. Um pagamento aprovado, e o pedido marcado como pago no painel.
2. Um pagamento recusado ou cancelado, sem pedidos travados em status errado.
3. O cliente fechando o app no meio do pagamento e voltando depois.
4. Um estorno total e um parcial.
5. Recarga e pagamento com a carteira, se você usar.
6. Conciliação: o painel do gateway bate com os relatórios da sua plataforma?

Taxas e repasses

Cada gateway cobra taxas por transação e faz os repasses no próprio calendário. Inclua essas taxas no seu modelo de comissões e alinhe os prazos de repasse com a frequência com que você paga lojistas, prestadores ou motoristas.

Como ajudamos

Configuramos gateways integrados, desenvolvemos integrações sob medida quando o seu gateway não está na lista e testamos o ciclo completo de pagamento antes do lançamento. Veja nossas soluções de delivery de mercado, delivery de comida e mobilidade, ou fale com a gente informando seu país e o gateway que prefere.