Como lançar um app de delivery de comida como iFood ou UberEats

Você não vence iFood, UberEats ou DoorDash copiando a lista de funcionalidades deles. Você vence atendendo uma cidade, ou um nicho, melhor do que eles: cadastro de restaurantes mais rápido, comissões menores, um meio de pagamento local ou uma culinária que ninguém atende bem. O software é a parte que você pode comprar pronta. Este guia mostra o que você precisa para lançar e em que ordem fazer.

Os três apps e o painel que todo negócio de delivery precisa

Uma plataforma de delivery de comida é um marketplace com três lados, e cada lado tem seu próprio app:

• App do cliente: navegar pelos restaurantes, personalizar pratos com variações e adicionais, pagar e acompanhar o pedido ao vivo.
• App do restaurante: aceitar ou recusar pedidos, definir o tempo de preparo, gerenciar o cardápio e pausar itens esgotados.
• App do entregador: receber chamadas, navegar até a retirada e a entrega, confirmar a entrega e ver os ganhos.
• Painel administrativo: onde você controla zonas, comissões, taxas de entrega, repasses, promoções e suporte.

Scripts como o 6amMart (com o módulo de comida) trazem as quatro peças. Foi assim que nossos clientes RedGo e PawanVeg lançaram sem bancar um desenvolvimento de vários anos. Veja os apps deles publicados na nossa seção de delivery de comida.

Passo 1: escolha uma zona de lançamento, não um país

Desenhe uma zona de entrega pequena, onde você consiga cadastrar restaurantes suficientes para o app valer a pena. No 6amMart, as zonas controlam quais restaurantes o cliente vê e como a taxa de entrega é calculada, então começar pequeno já faz parte do software.

Pergunte a si mesmo:

• Um entregador consegue cobrir a zona em um tempo razoável com o trânsito local?
• Há restaurantes suficientes que não estão nos apps grandes, ou que gostariam de um segundo canal?
• Existe uma culinária ou um bairro que os apps grandes atendem mal?

Passo 2: primeiro os restaurantes, depois os clientes

O cliente abre um app de delivery uma vez. Se estiver vazio, ele não volta. Cadastre os restaurantes primeiro:

1. Ofereça uma comissão simples e por escrito. O 6amMart permite comissão por restaurante ou um modelo de assinatura, então você pode propor qualquer um dos dois.
2. Cadastre você mesmo o cardápio deles na primeira vez. Restaurantes raramente fazem isso bem, e boas fotos vendem.
3. Treine a equipe no app do restaurante: aceitar pedidos, tempo de preparo e marcar itens esgotados.
4. Combine a frequência dos repasses e coloque por escrito.

Passo 3: taxas de entrega e entregadores

Decida cedo quem serão seus entregadores: equipe própria, entregadores autônomos ou os entregadores dos próprios restaurantes. Cada escolha muda suas obrigações legais e trabalhistas, então confira as regras do seu país antes de recrutar.

No painel, configure a taxa de entrega por zona. Para a maioria dos lançamentos funciona bem um valor por distância com uma taxa mínima. Acompanhe as primeiras semanas de pedidos reais antes de ajustar.

Passo 4: pagamentos em que o cliente já confia

No Brasil, o PIX é indispensável, e o cartão continua forte. O pagamento na entrega ainda importa em muitos mercados, então deixe ativo. Depois adicione o que seus clientes realmente usam: PIX e cartões via Mercado Pago, ou outra opção disponível na sua versão. Nosso guia de gateways de pagamento explica as alternativas. Teste os estornos, não só as cobranças.

Passo 5: marca própria e aprovação nas lojas

Seu app precisa de nome, ícone, cores e identificadores de pacote próprios. A Apple, em especial, rejeita apps que parecem modelos sem alteração, com base na diretriz 4.3. Leia o guia de rebranding e as soluções para rejeições nas lojas antes de enviar. O app do entregador usa localização em segundo plano, e isso exige uma divulgação clara no Google Play.

Passo 6: lance em silêncio, depois em grande estilo

Faça um lançamento suave com amigos, as equipes dos restaurantes e um pequeno grupo local. Acompanhe cada pedido no painel. Os problemas mais comuns no início:

• Restaurantes que não recebem a notificação do pedido. Verifique o Firebase e se o celular não está encerrando o app em segundo plano.
• Taxas de entrega baixas demais para trajetos longos.
• Pratos sem foto, que não vendem.

Quando os pedidos estiverem fluindo sem você precisar intervir, invista em anúncios locais e em ações conjuntas com os restaurantes.

Funcionalidades para depois do lançamento, não antes

Não pague por funcionalidades sob medida antes de ver demanda real. As que nossos clientes mais adicionam com a plataforma já rodando: pedidos agendados para escritórios, consumo no local ou retirada, pontos de fidelidade e integração com o sistema de caixa do restaurante. O 6amMart já traz muitas delas, então confira sua versão antes de contratar desenvolvimento.

Checklist rápido antes de lançar

• Pelo menos uma zona com restaurantes vinculados e cardápios completos.
• Entregadores treinados e aprovados.
• Pagamentos testados, incluindo um estorno.

Como ajudamos

Instalamos, personalizamos com a sua marca e publicamos a plataforma completa de delivery de comida (apps de cliente, restaurante e entregador, mais o painel) nas suas próprias contas das lojas. Veja a solução de delivery de comida ou fale com a gente no WhatsApp com sua cidade e a data de lançamento.